INSORVET SL TERMS AND CONDITIONS OF TRADE

 

 

1. Definition 1.1 “Company”  means INSORVET SL1.2 “Customer” means veterinary practice or any person to whom the Company has agreed to supply goods.1.3 “Goods” means the products which the Company is to supply to the customer in accordance with
these conditions. Goods can only be use and applied in animals1.4 “Writing” includes,telex, cable, facsimile transmission, e-mail, or similar means of communication. 

2. Shortages or goods damaged before delivery  In the case of obvious shortages or suspected damage to deliveries of goods, the driver´s delivery note must not be signed by the person accepting the delivery on behalf of the customer. All claims for broken or missing goods must be reported to the Company no later than three days from the date of delivery. Irrespective of the transport used, any note or error commited by the customer which invalidates the company´s claim against the carrier involved, will also invalidate any possible claim by the customer against the company.The risk of loss or damage to the goods will pass to the customer on the date that the goods are received and accepted by the customer.



 3. Returned Goods Policy  3.1 Goods can not be returned for credit after 30 days following delivery except for the following reasons: A, To correct a Company delivery or order errorB, Manufacturer defectsC, When the products present damage before the deliveryD, When the Company agrees in advance to their return because it is considered a product for evaluationE, When the Company agrees in advance of their return to accept goods not covered by any of the above criteria  3.2 Goods returned to correct a Company error A, The goods must be returned within 7 working days of receipt in perfect conditions.B, To be considered for return of credit, the goods must be accompanied by the original documentation
as well as a note with the reasons for their return.  3.3 Return due to detected damage or shortage of goods after delivery A, Details of damage or shortage must be notified to the company not later than three days from the date of deliveryB, Goods must be correctly packaged with a copy of the invoice and a detailed note of damages or shortagesC, When the company agrees to accept the return of goods  not covered by any of the criteria mentioned in clauses 3.1, 3.2 and 3.3D, The merchandise will only be accepted if the Company has previously agreed to do so and must be accompanied by all of the documentation together with the identification of the person who has authorized the return of the goods. The cost of the return of the merchandise subject to this clause will be paid by the Company.  3.4 Goods returned to stock  In the case of the return of goods, they must be packaged to avoid damage or shortage during the delivery which will be considered the responsibility of the customer. Goods returned by the customers for any of the motives mentioned in the previous clauses will only be considered for credit if: A, Goods damage to cannot be imputated to the custumerB, Previous acceptation by a person authorised by the companyC, When the time elapsed between delivery and return is within 7 working days  3.5 Special orders            Special orders will not be accepted for return or credit unless supplied as a result of a company error. In such cases the product must be returned within 7 working days of receipt 

4. Price of goods, taxes and expenses  Goods will be invoiced at the prevailing price at the date of despatch to the customer. Prices can be subject to changes without prior notice to the customer. Taxes will be included in the bill if legally it should be done. Any other expenses or taxes depending of the legislation of each country must be paid by the customer as well as the airfreight and insurance charges, unless a written agreement against this rule is signed by the Company and the client. 


5. Terms of payment The customer will pay the amount of the invoice in advance by bank transfer, credit card or any other system which the company agrees to accept. Special conditions must be agreed on and signed by the Company and the client.In cases where the Company accepts deferred payments, they must be paid within 60 days after the date of delivery. After this period of time, in cases of non-payment, the Company will send to the customer a written notification informing that a 2% additional monthly charge will be added to the amount due until the moment of full payment.  

6. Delivery  Any dates/times quoted for delivery of the goods are to be treated as estimates only and the company will not be liable for any loss, damage or expense arising from delay in delivery of the goods howsoever caused. The company will not be liable to the customer or be deemed to be in breach of the contract by reason of any delay in the delivery of the goods, or any consequences which could be the result of said delay.The Company will neither be liable to the customer if the delay or failure  was due to any cause beyond the company´s reasonable control, such as: accidents, storm, flood, explosions, wars, sabotage, insurrection, difficulties in obtaining materials, fuel, spare parts or machinery, import-export regulations, problems of supplies with foreign companies etc. 


7. Liability  Goods are sold on the understanding that the customer is solely responsible for determining the suitability of the goods for the purposes for which the customer intends to use them ( goods can only be used in animals). Any of the Company products can be removed from the market without prior notice to the customer and the Company will not accept liability for the possible consequences due to this fact. The company will not accept under any circumstances liability for damage arising through possible defects of the goods or loss of profits arising from the use of the goods, service, information, delivery delay and advice.The customer agrees to indemnify the company against all loss, damage, legal cost and professional or other expenses of any nature whatoever incurred or suffered by the company or by a third party as a result of the use of the goods, the breach of any legislation relating to the use of the goods or as a result of any breach of the contract by the customer. 


8. Jurisdiction These conditions shall be construed in accordance with and governed by Spanish laws. Each of the parties irrevocably submits for all purposes in connection with the conditions to the exclusive jurisdiction of the Spanish Courts b

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